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よくある質問

Ｑ　ホームページが変更(2006/4/3)される前に、会員登録しましたが、ログイン出来ません。
	Ａ	以前のログインを行うには、トピックスにあります「会員ページ(お預けドットコム)へのログイン」をクリックして下さい。レモネットストアーにあるログインは、レモネットストアーでお買い物をして頂くためのものです。
Ｑ　注文方法がよくわかりません。
	Ａ	『購入について』をご覧くださいませ。わかりやすくご説明いたしております。
Ｑ　ヤフーなどのフリーメールアドレスの登録は出来ますか？
	Ａ	はい。登録できます。以前は、金銭に関わることなので、お客様の安全性を重視しお断りしておりましたが、多くのお客様より改善要望を頂戴し、それに応える意味で利便性を高めるようシステムの改修を行いました。
Ｑ　ＩＤ、パスワードを忘れてしまったのですが・・・。
	Ａ	ＩＤ、パスワードをおわすれの方は右上にある『ＩＤ・パスワードを忘れた方はコチラ』をクリックして登録されたメールアドレスと電話番号を送信されますと、登録されたメールアドレス宛にＩＤ、パスワードのお知らせメールが届きます。
Ｑ　入力内容の確認でエラーメッセージが表示されました。
	Ａ	エラーメッセージをご確認のうえ、前のページに戻り入力の修正を行ってください。
Ｑ　プライバシー・ポリシーについて教えてください。
	Ａ	『プライバシー・ポリシー』をご覧くださいませ。詳しくご説明いたしております。
Ｑ　委託品(中古品)の販売は？
	Ａ	委託品は、現物をお客様にご確認の上、販売しております。レモネットストアーでのお取り扱いはございません。
Ｑ　店舗の価格と同じ？
	Ａ	店舗とレモネットストアーは統一価格とさせて頂いておりますが、一部異なる商品がございます。これは、店舗とレモネットストアー独自のセールや市場動向によって、店舗限定やレモネットストアー限定とさせて頂いている場合です。
Ｑ　お支払い方法は？
	Ａ	代金引換、銀行振込、郵便振替、レモンクレジット、クレジットカード決済を、ご利用下さい。
Ｑ　使えるクレジットカードは？
	Ａ	ご利用いただけるクレジットカードは、ライフ、ＵＣ、ＵＦＪ、ＪＣＢ、オリコ、アメックス、セゾン、セントラルファイナンス、ＪＡＬカード、ＤＣ、ダイナース、ニコス、ＶＩＳＡの１３種類です。
Ｑ　振込手数料は？
	Ａ	お振込手数料はお客様のご負担になります。また、お振込用紙は送付いたしておりません。金融機関に備え付けの用紙をご利用くださいませ。 ※お申し込みされた方のお名前にてお振込くださいますようお願いいたします。
Ｑ　プレゼント用に商品を購入したいのですが、ラッピングサービスはありますか？
	Ａ	ラッピングサービスは、ございません。
Ｑ　商品はいつ頃届きますか？
	Ａ	代金前払いのため、ご入金確認後、商品のお届け予定日をメールにてお知らせし、商品の発送後には発送通知メールにてお知らせします。 ※）郵便振替は、入金確認に日数を要します。差し支えなければ、銀行振込でお願い致します。
Ｑ　お届け先や送り主を会社（団体）名にしたいのですが。
	Ａ	贈り主を会社（団体）名にする場合、入力フォームに会社（団体）名を入力してください。 ※会社（団体）名にしない場合は記入しないでください。お届け先の場合は姓欄に会社（団体）名をご入力いただきます。 ※姓欄のみのご使用では全角15文字となります。 ※15文字を越える場合には、「ふりがな」の枠に入力してください。
Ｑ　ご依頼主住所を海外の住所にしたいのですが。
	Ａ	現在は原則、国内にお住まいのお客様のみのお申し込みをお受けいたしております。
Ｑ　海外に送ることはできますか？
	Ａ	申し訳ございません。配送区域は日本国内に限らせていたいただいております。
Ｑ　配送料金はいくらかかりますか？
	Ａ	『お届け・送料について』をご覧くださいませ。わかりやすくご説明いたしております。
Ｑ　ちゃんと注文できたか心配なのですが。
	Ａ	オーダーが完了しますと数分後にお客様のメールアドレス宛に受注確認の為、オーダーの詳細情報をお送りいたします。ご心配になられる方はお問い合わせいただくか、メールにて承っております。（お問い合わせの際には受注確認メールに記載されている受注番号が必要になります） ※ このメールは、ご利用明細に代わるものですので、大切に保管されることをおすすめいたします。
Ｑ　同じ内容の受注確認メールが2回届きました。
	Ａ	２回送信なさっていませんでしょうか？同じ受注確認メールが複数お手元にお届きの場合、メールまたは、お電話にてご連絡ください。（お問い合わせの際には受注確認メールに記載されている受注番号が必要になります）
Ｑ　受注確認メールが届きません。
	Ａ	メール・お電話でご連絡ください。その際は、オーダー番号・お申し込みのお客様のお名前、お電話番号をお知らせくださいませ。
Ｑ　注文内容を変更したいのですが。
	Ａ	メール・お電話でご連絡ください。その際は、オーダー番号・お申し込みのお客様のお名前、お電話番号をお知らせくださいませ。
Ｑ　注文を取り消したいのですが。
	Ａ	インターネット・オーダーフォームによるご注文の場合、キャンセル用のフォームはございませんので、ご注文後のキャンセルにつきましては、「ご注文のお礼とお届け日のお知らせ」の「元の文章を残したまま」ご返信いただくか、お電話(03-3567-5533)下さい。詳しくは『キャンセル返品について』をご覧下さいませ。
Ｑ　退会手続きをしたいのですが。
	Ａ	アカウント情報の「メンバー登録変更・削除」に「ID・パスワード」でログインしてください。個人情報の変更・削除ページの最下段にある「登録内容を削除する」ボタンをクリックしますと「レモネットストアー」メンバーから自動退会となります。
Ｑ　複数回、会員登録してしまいました。
	Ａ	不要な登録を、退会処理にて削除して下さい。
Ｑ　高校生ですが、購入できますか？
	Ａ	お客様が１８才未満の場合は、父兄様に会員登録を行って頂きご購入下さい。１８才未満のお客様には、販売致しかねます。ご容赦下さい。

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