レモネットストアーのお問い合わせページです。

レモン社の通販サイト「レモネットストアー」は、レモン社と同じグループ企業である株式会社ナニワ商会が受注・出荷業務を行なっています。大阪にあるナニワ物流センターから一括で出荷されます。

ご利用規約

第１条　総則
　株式会社レモン社（以下、「弊社」といいます）は、インターネット上で運営するウェブサイト（以下、「本サイト」といいます）において、提供するサービス（ご紹介と各種製品の販売促進および商品販売の目的）の利用規約として本規約を定めます。

第２条　範囲と変更
　本規約は、本サイトを閲覧いただくご利用者に適用されるものとします。提供するサービスは、日本国内からのアクセスならび使用を対象とし提供するものとします。本規約と個別規定または追加規定が異なる場合は、個別規定または追加規定を優先し、ご利用規約とします。本規約の変更は、弊社が適切と判断する場合、規約を変更できるものとし、弊社が適切と判断する方法で告知するものとします。

第３条　著作権等
　本サイト上に表示される内容は全て、弊社が著作権を保有しています。ご利用者は弊社の書面による承諾を得ずに、本サイトを通じて提供される著作物等いかなる情報も、著作権法で定める個人の私的使用の範囲を超えて使用、または公開することは出来ないものとします。本条の規定に違反して、著作権等の知的財産権に関する問題が生じた場合、ご利用者は自己の費用と責任において、その問題を解決するとともに、本サイトに対して、何等の迷惑または損害等を与えないものとします。

第４条　情報に関して
　弊社は、ご利用者の個人情報（以下、「個人情報」といいます。）を別途ホームページ上に掲示する「プライバシーポリシー」の項目に基づき適切に取扱うものとします。弊社は、登録頂いた個人情報を、本サイトの提供に関する業務,並びに個人認証以外の目的のために利用しないものとします。個人情報の事務処理（配送等により）の一部を外部委託する場合があります。なお、外部委託する際は必要な契約を締結し、適切な管理監督を行います。個人情報に対して、必要な保護措置を行います。

第５条　免責事項
　本サイトが提供する情報はご利用者の責任のもとに、ご利用頂くものとします。情報利用に基づき、ご利用者に生じた損害に弊社はいかなる責任も負わないものとします。弊社は、ご利用者が本サイトを利用できなかったことにより発生した一切の損害について、その理由の如何にかかわらず、いかなる責任も負わないものとします。弊社は、ご利用者の登録内容に従い、事務を処理することにより免責されるものとし、本サイトの業務処理において、弊社に故意または重大な過失がない限り、法律上の請求原因の如何を問わず、いかなる場合においても、本サービスの利用に関して会員に生じた損害、損失、不利益等に関して、責任を負わないものとします。表示価格の誤りや商品仕様など記載時の誤りがあった場合は、楽天よりの自動配信メールの前後に関わらず、弊社が適切と判断する方法で告知するものと致します。その際は、本来の表示価格（販売価格）または、訂正のご案内にて、表示価格（販売価格）・内容等で受注処理を行うものと致します。表示価格の誤りに関しましては、弊社が適切と判断する方法での告知（お詫びと訂正）をもってお申し込みの取り消し処理をさせて頂く場合がございますので、あらかじめご了承をお願い致します。弊社は、初期不良商品について商品交換以外に、利用者に生じた一切の損害につてはいかなる責任も負わないものとします。

第６条　契約と所有権
　契約の成立は、「申し込み」と「申し込みに対する承諾」があった時に成立します。これが契約上の基本原則です。ご注文ステップでの入力後、自動配信メールにて「ご注文内容の確認」メールがお客様宛に配信されますが、弊社にて商品在庫を確認後に受注の承諾をメールでもって改めて連絡させて頂きます。尚、種々事情によりご注文をお受けできない（非承諾）場合もございますので、あらかじめご承知おき願います。弊社では、「受注の承諾」の連絡をもって契約の成立と致します。　
※売買の成立に伴う所有権の移転は支払方法により異なるため、以下のとおりと定めます。
　所有権は商品がお客様のもとに、到着した時点で、弊社からお客様に移転します。但しクレジットカードでお買上の場合は、その代金の支払が、弊社に入金された時点で、また、ローンの場合、信販会社への全額入金が完了した時点での移転となります。

第７条　決済
　本サイトの利用料、算定方法等は、弊社が別途定めるとおりとします。ご利用者は、本サイトに関連した支払いに関して、クレジットカード会社、立替代行業者等の間で料金その他の債務を巡って紛争が発生した場合、当該当事者間で解決するものとします。

第８条　配送遅延
　災害やシステム障害等、予期しない事態の発生により、配送が遅延する場合、弊社はこれによる、ご利用者や、第三者に生じる損害について、いかなる場合であっても、責任を負いません。

第９条　ご注文の取消
　本サイトはご利用者からのご注文を承諾した後も、以下の理由によりご注文を取り消すことができます。
１．クレジットカード等の、ご利用者の個人情報に虚偽の事実が認められた場合。
２．クレジットカード会社の審査の結果、利用承認が降りなかった場合。
３．商品の入荷が困難であると判明した場合。
４．限定商品等で数量制限（手配可能数量）を越えたご注文を頂いた場合。
５．本サイトに表示された価格が市場相場等に比較して誤っていることが明らかな場合。
６．本サイトの表示が他のサイトで流布し、掲載の表記が本規約第５条に該当した場合。
７．本サイトにて転売や・営利を目的としたご注文が受領された場合。
８．本サイトがご注文の取り消しの必要性を認めた場合。
９．クレジットカード会社へ届出されているご住所以外の配送先をご指定された場合。
１０．私書箱センターを配送先にご指定の場合。

第１０条　本サービスの中止・中断
　弊社は次の場合には、ご利用者に事前通知を行うことなく本サイトの提供の全部あるいは一部を中止することができるものとします。
１．弊社における本サイトの定期保守または緊急保守を実施する場合、または工事上やむを得ない場合。
２．第一種電気通信事業者が電気通信サービスを中止した場合。
３．天災、停電、戦争等の不可抗力や第三者による妨害行為等により、サービスの提供が困難になった場合。
４．その他、運営上、技術上当社が本サイトの一時的な中断を必要と判断した場合。

第１１条　管轄裁判所
　ご利用者と弊社との間で本サイトの利用に関して、本規約および当社が別途定める規定等により解決できない問題が生じた場合、弊社とご利用者で誠意をもって協議しこれを解決するものとします。協議によっても解決しない場合には、大阪簡易裁判所または大阪地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所とします。

第１２条　準拠法
　本利用規約の成立、効力、履行および解釈については、日本法を準拠法とします。


●売買契約の成立に関して

　ご注文ステップでの入力後、自動配信メールにて「ご注文内容の確認」メールがお客様宛に配信されますが、弊社からのご注文承諾メールをもって売買契約の成立とさせていただきます。自動配信メールにて「ご注文内容の確認」メールが届き内容に「ご注文の覚えが無い」・「入力を間違えた」などお気付きの点がございましたらお手数ですが速やかにご連絡いただきますようお願い致します。

●商品掲載に関して

　商品が店舗との並売により完売し在庫切れとなり、掲載内容での商品手配が不可の場合やメーカー生産完了等により商品手配が不可の場合また、表示価格に誤りや商品仕様など記載時の誤りがあり手配不可の場合は、自動配信メール後に、ご連絡をさせていただきます。その際は、本来の表示価格（販売価格）または訂正のご案内をさせていただき、ご連絡いたしました表示価格（販売価格）・内容等にて受注処理をさせていただきます。表示価格の誤りに関しましては、後ほどのお詫びと訂正をもってお申し込みの取り消し処理もしくは、訂正後の内容にての受注処理をさせていただきますので、予めご了承下さい。
　
●個人情報

　弊社では、ご利用者が本サイトご利用規約の承諾のもとご利用いただいたととらえ、ご注文時の情報は本サイトとの取り決めによりショップ運営のみの使用を行います。また、運営目的で弊社が取得したお客様の個人情報に関しましては、弊社にて消去致します。消去方法に関しましては、弊社の受注を行うＰＣにて個別データ削除となります。これに伴う、消去証明や第三者機関による証明はいたしかねますので予めご了解お願いします。
　ご注文ステップ入力時に、了承され配信されておりますメールマガジンの配信停止に関しましては、お客様ご本人にて配信停止の手続きをお願い致します。

●配送手配に関して
　弊社の発送は、ヤマト運輸とにてお手配させていただきます。
配送時の状況によりご指定頂きました日程にお届ができない場合などがございますが予めご容赦下さい。
また、急な納期のご要望には、手配等が間に合わずお約束致しかねる場合もございますので、ご了承の上納期等をご指定下さい。

Ｑ.配達の時間指定は出来ますか？

Ａ.ヤマト宅急便の場合は、お届け時間指定は可能です。
『午前中／12-14時／14-16時／16-18時／18-20時／20-21時』※離島等地域によっては、指定が出来ない場合もあります。

Ｑ.並行輸入品とは？

Ａ.弊社は、海外から直接仕入れております商品がございます。信頼のできる取引先から直接仕入れすることにより、できるだけ安く仕入れ、十分なコストダウンを可能にし、お客様がよりお買い求めやすくしております。
　
Ｑ.本物・新品ですか？

Ａ.本物・新品です。信頼のできる並行輸出業者から商品を仕入れし、弊社も真偽には厳重な注意を払って商品を仕入れております。偽物商品をお客様にお届けすることは絶対にない自信があります。

Ｑ.価格が変動するのはなぜ？

Ａ.為替の変動により仕入れ金額の条件が変わる為、販売価格を変更する場合がございます。予めご了承いただきますようお願い申し上げます。

Ｑ.時計を購入時にサイズ調整を希望の場合

Ａ．弊社では、店舗の担当者がご希望のサイズに調整を致しますのでご購入時に備考欄へご記入いただきましたら手配させていただきます。

Ｑ．ギャランティーカード・その他付属品について

Ａ．ギャランティーカードとは、そのブランドが発行した保証書のことです。ブランドジュエリーのように、商品によっては、もともとついていないものもございます（直営店でもついていません）。すべてのブランド商品にギャランティーカードがついてくるという訳ではございませんので、ブランドによってお付けできませんのでご了承下さい。
ギャランティーカード・ＢＯＸなどの付属品の有無はその商品のページ上で提示しておりますので、ご参照下さい。

●並行輸入商品に関しまして

弊社では本サイト、ヤフーショッピングと楽天市場、ならびにリアル店舗での販売をさせていただいております。掲載商品の在庫は全て各店舗にて在庫し管理しておりますが、店舗と同じタイミングでインターネットよりご注文のお申し込みが入りますと、在庫が少数の場合に欠品が生じる事がございます。欠品が生じた際はメールにてご連絡致しますのであらかじめご了承願います。 商品に関してのご注意

■商品は、同じ品名・品番であっても「製造工場などの違いが中にはございます。」製造工場の違いで若干の色が比較すると違う場合もありますが、製造時期や製造工場により起こる場合がありますので何卒ご理解いただけますようお願い致します。

■高級バッグ・財布等商品によっては、天然の革を使用してありますので、革自体の持つ性質・箇所により、同じ商品であっても天然素材の革製品ですので染め具合など若干異なる場合があります。また、商品によっては素材の性質上、色落ち等や表面が傷のように見える事もありますが、天然素材独特の風合いでありますので、何卒ご理解いただきますようお願い致します。

●並行輸入商品の保証書について
時計・宝飾・ライター関連に関しましては、弊社発行の「保証書」をお渡しさせていただきますが、ＢＡＧ・小物関連に関しましては、「販売証明書」を発行させていただいております。

■時計等の保証はお買上から1年間、正常な使用状態で故障した場合は、無償で修理・調整させていただきます。（ベルト・バンド・電池等は保証対象外になります。）
※修理をご依頼される場合は、メーカー保証書と一緒にお送り下さい。
■ＢＡＧや小物は販売証明書になります。消耗品扱いになり、修理等の費用はお客様の実費となります。

●並行輸入品の袋・箱について
すべての商品に袋・箱等がそろっているとは、限りません。また、箱等が用意できた場合でも傷・汚れ等がある場合がございますが、商品には問題ございません。出来るだけ詳細を掲載させていただきますので、ご確認の上ご注文のお申し込みをいただけますようお願い致します。

●時計ベルトのサイズ調整について
時計のベルト調整をご希望の際は、ご注文お申し込み時に備考欄にて「サイズ合わせの希望」を明記ください。お付けになられる腕まわりのサイズを明記頂きましたら、店舗にてサイズ調整を行いまして商品配送手配をさせていただきます。その際外しました部品（時計の場合）につきましては、同梱にてお送りさせていただきます。また、ご指定が無い場合はサイズ調整を行わず商品配送手配をさせていただきますので、サイズ調整はご自身でお手配頂きますようお願い致します。
※時計サイズ調整後の返品は、ブランド商品の性質上お受け致しかねますので、あらかじめご了承の上、十分ご検討していただきお申し込み下さいますようお願い致します。

■商品在庫につきまして■
掲載商品につきましては基本的に、【弊社及びメーカーに在庫がある商品】ですが先着受注による在庫完売やメーカー品切れによる納期遅延が発生する場合がございます。その際には迅速にメールにてご連絡させていただきます。品切れ以外商品につきましては通常、当日～３日以内の出荷です。 (注)お買い物カゴに入れる状態でもすべて在庫があるわけではないことをご理解下さい。 当店担当よりお送りする「受注確認メール」を必ずご覧下さい。
●弊社は、一般顧客様を対象として販売いたしております。卸売り等、同業者様への販売はお断り致します。
●未成年者のご注文に関しては、保護者への連絡・確認を行わせていただく場合がございます。　
●尚、商品は十分注意を行って、ご案内を致しておりますが、在庫状況その他の不測の事態の発生等により、ご注文お申し込みをお受けできない場合もございますのでご了承お願い致します。

■ご注文確認メールについて■

●ご注文直後にお手元に届きますメールは、楽天サイトからの自動配信にて　「ご注文内容を確認して頂く為」 のメールでございます。
（まだこの時点では、売買契約の成立には至っておりません。） ※内容をご確認いただき、「ご注文の覚えがない」「入力を間違えた」場合は速やかに弊社までご連絡をいただけますよう、お願い致します。
●ご確認メールが届かない場合は、メールアドレスの入力間違い等も考えられますのでお問い合わせいただけますよう、お願い致します。
※弊社からのご注文の承諾もしくは、非承諾等のメールに関しては、「店舗規約」にて掲載していますので、ご確認の上ご利用下さい。

■お支払方法は
１．クレッジットカード
２．銀行振込（前払い）
３．代金引換
以上、３つの中からお選びできます。

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領収書の発行をご希望のお客様へ 弊社オンラインショップでは、通常領収書をお付けしておりません。 ご希望がございましたら、弊社の領収書を発行させていただきますが、その場合以下の手順が必要となりますので、何卒ご承知下さい。

銀行振込	お振込み時に銀行から発行される領収書を、弊社までご郵送下さい。折り返し弊社発行の領収書を郵送させていただきます。領収書の宛名は、お振込み人名義と同じになります。

代金引換	代金引換の場合商品お届時に，ヤマト運輸より発行される領収書を、弊社までご郵送ください。折り返し弊社発行の領収書を郵送させて頂きます。領収書の宛名は、代金引き換え伝票の宛名欄と同じになります。

クレジット

クレジットの場合商品のご注文時に備考欄に領収書を希望と記載して頂ければ、商品に同梱してお送りさせて頂きます。領収書のご注文名義と同じになります。

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※店舗のポイントカードはオンラインショップではお使いになれません。ご了承下さい。

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２．銀行振込

【振込先】みずほ銀行　銀座支店(ギンザ)　株式会社レモン社

【備考】 ※口座名義は『株式会社　レモン社』（読み：カブシキガイシヤ レモンシヤ）となります。

◆お振込先口座・お振込み手数料について◆

■ 振込手数料はお客様負担になります。

◆前払い・ご入金確認について◆

■ 銀行振込は前払いになります。お振込み確認後、商品を発送させていただきます。 ■ お振込みの確認は、金融機関窓口の営業時間内で行います。 ■ 弊社からお知らせ後7日以内にご入金が無い場合は、ご注文の取り消しとして処理致します(ご予約・お取寄せ・品切れ等は別途お知らせ)。

◆お支払い金額のご案内◆

■ お支払い総額は以下の通りです。 （商品代金合計（税込)）＋（送料×1.05） ※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。 ■ 弊社にてご注文を確認した後に、メールにてお支払い総額をお知らせ致します。（営業時間内） ※ご注文直後に届くメールは、弊社のご注文内容確認自動配信メールですので、受注確認メールではございません。

※領収書をご希望の場合は、銀行振込の領収書と引き換えになります。

３．代金引換

【業者】ヤマト宅急便

【備考】お支払代金が３０万円(税込)以内の商品に限りご利用できます(お支払代金=商品代金合計＋代引手数料)。

◆手数料について◆

■ 代金引換手数料315円(税込)が必要となります。

◆代金引換がご利用いただけないご注文◆

まとめ買い計算規則	１配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便

※お届け先住所に、マンション、アパート、会社名等がある場合は必ずご記入ください。
（住所の誤りや架空の住所等のトラブルが発生しています。何卒ご理解下さい。）

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　　　宅配便

【業者】ヤマト運輸

【備考】

◆送料について◆

■ 全国一律525円(税込)の送料が必要となります。 ■ デジカメ一眼レフ・デジカメコンパクト送料無料キャンペーン中！ ※商品名に【送料無料】と記載がある商品のみ。※一部の機種除く。 ※代引きは手数料別途315円（税込）がかかります。※配送業者ヤマト宅急便。 ※送料無料商品とご一緒にご注文いただいた場合、送料・代引手数料がかかりません。ご注文時には楽天システム上含まれますが、当店にて価格修正をさせていただき改めてご連絡させていただきます。また、商品の出荷は全て揃ってからの出荷とさせていただきます。

◆お届け予定について◆

■ 在庫のある商品につきましては、基本的には翌日発送させて頂きます。ご注文から3～5日でのお届けを目安にしておりますが、物流センター営業日、在庫状況、配送業務の混雑具合等の事情によって前後する場合がございます。 ※お急ぎの方は電話ご連絡下さい。 また、銀行振込でお支払いいただく場合、お振込み確認後の発送とさせていただきます。 ■ 在庫状況を確認した後、納期予定をメールにてお知らせいたします。 ※メールの送信は営業時間内で行います。 ■ メーカー取寄せの場合の納期目安は、約1週間です。 ただし、メーカーの在庫状況やご注文のタイミングによって異なりますので、確定後お知らせいたします。 ■ ご注文が集中した場合や、メーカーの都合によって商品がお取扱いできない場合も予想されます。 その際はご容赦くださいますようお願い申し上げます。 ■ 商品到着日時のご希望も承ります。ご注文時に備考欄にお書き添え下さい。 ※在庫状況、道路事情等やむを得ない宅配の事情、お届け地域によっては、ご希望に添えない場合がございます。 また時間指定はあくまで目安ですので、前後する場合がございます。あらかじめご了承下さい。

◆その他注意事項◆

■ 配送先は日本国内のみとさせていただきます。 ■ 一部商品を除きプレゼント用のラッピング等も承ります。ご注文時にご指定下さい。（混雑時は発送が遅れる場合がございます）

◆なりすまし・取り込み詐欺等防止のために◆

■ お届け先住所に、マンション、アパート、会社名等がある場合は必ずご記入下さい。 ■ ヤマト運輸の営業所止めはお断り致します。 ■ ご注文受付後のお届け先ご変更はお断り致します。 ■ ヤマト運輸の伝票番号はお教えいたしておりません。

◆レモネットストアー営業時間◆

■ 営業時間：月曜日～金曜日（午前11時～午後7時）、 土日・祝日はお休み。 ※日曜日・祝日は商品出荷はありません。 ※年末年始・お盆休み・ゴールデンウィークは休業。 （※営業時間等は状況により変更となる場合もあります ） ■ 納期のお知らせ、商品発送の手配は営業時間内で行います。 日曜、祝祭日のご注文の場合で在庫が無い場合は、メーカー確認させて頂きますので 翌営業日の受注確認とさせていただきます。あらかじめご了承下さい。

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【送料料金表】 　全国一律料金：525円（税込）
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

まとめ買い時の扱い	１配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分の送料になります。送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い	１配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。 ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、 その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税	この料金には消費税が含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クロネコメール便

【業者】ヤマト運輸

【備考】

◆送料について◆

■ 全国一律200円（税込）の送料が必要となります。クロネコヤマトメール便を利用してお届けします。 ■ 商品名にメール便対応か否かのマークが付いています。 "メール便対応"と商品名に記載している商品が対象となります。出荷作業場所が違うために、メール便対応のサイズであっても対応できかねますのでご了承下さい。取扱アイテムは順次増やしていきますので宜しくお願いします。メール便対応商品については、検索 ワードに "メール便対応" と検索して頂くと商品一覧を見ることができます。

◆お届け予定について◆

■ 在庫のある商品につきましては、基本的には翌日発送させて頂きます。 在庫状況、配送業務の混雑具合等の事情によって前後する場合がございます。 ※お急ぎの方は宅急便をご選択下さい。 また、銀行振込でお支払いいただく場合、お振込み確認後の発送とさせていただきます。 ■ 目安として400km圏内は翌々日、400km圏以上は発送日含め4日目のお届けになります。（離島・一部地域を除く） ■ 配達員手渡しではなく、ポスト投函でのお届けとなります。 ■ メーカー取寄せの場合の納期目安は、約1週間です。 ただし、メーカーの在庫状況やご注文のタイミングによって異なりますので、確定後お知らせいたします。 ■ ご注文が集中した場合や、メーカーの都合によって商品がお取扱いできない場合も予想されます。 その際はご容赦くださいますようお願い申し上げます。 ■ 代金引換はご利用いただけません。 ■ 万が一紛失または破損した場合の補償は一切できません。 ■ 「投かん完了」の場合は、当店によるヤマト運輸とのお取次ぎ、また代金補償は一切行いませんので、あらかじめご了承くださいませ。 ■ メール便で送る事ができる上限を超える点数のご注文は、当店でキャンセルさせて頂きます。

◆その他注意事項◆

■ 配送先は日本国内のみとさせていただきます。 ■ 受領の確認をご希望される方、代金補償を希望される方は宅急便をご利用ください。 ■ ポストに表札などが掲示されていない場合、商品がお届けできない場合があります。 ■ 配達日時および曜日の指定はできません。 ■ 郵便私書箱宛てはお預かりできません。

◆なりすまし・取り込み詐欺等防止のために◆

■ お届け先住所に、マンション、アパート、会社名等がある場合は必ずご記入下さい。 ■ ヤマト運輸の営業所止めはお断り致します。 ■ ご注文受付後のお届け先ご変更はお断り致します。

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【送料料金表】 　全国一律料金：200円（税込）
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

まとめ買い時の扱い	１配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分の送料になります。送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い	１配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。 ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、 その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税	この料金には消費税が含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

■メーカー保証書について■

　配送の都合上、商品に添付されている保証書に、お買い上げ日の記入を省略させていただいている場合がございます。
商品と一緒にお渡しする納品書の出荷日から７日後を保証開始日としておりますので、納品書は保証書と一緒に、大切に保管して下さい。
なお、納品書の再発行は承っておりませんので、複数必要な場合はお手数ですがコピーしてご利用下さい。商品の保証は、メーカー保証書の内容に準拠します。

■修理について■

　メーカー保証は、（並行輸入品以外）保証期間内でしたら「全国のお取扱店」で保証対応（メーカー保証規約内での無償修理）が受けられます。商品と保証書をお近くのお取扱店にお持ち下さい。※保証書・販売証明書を紛失されますと、保証修理が受けられませんのでご注意ください。（再発行不可）（修理は有料対応になりますので、あらかじめご了承お願い致します。） 販売証明書発行商品の場合（並行輸入品の場合）修理等でのお預かりは、オンラインショプのみの対象となりますのでご注意下さい。
※国内のメーカー直営店へ直接修理をご依頼された場合は、弊社発行の販売証明書は対象外となります。（有料修理となります。）
並行輸入品の保証の対象は、販売証明書に明記しております。
※時計などの商品で自然故障した場合には、（お買い上げ1年間）無料で修理・調整致します。
※ＢＡＧ・小物・アクセサリー等の場合は、消耗品としての扱いとなりますので、修理等が発生した場合は、有料修理となりますのでご注意下さい。
水没や落下・衝撃による故障の場合は、保証期間内でも有料修理となります。
●消耗品や時計バンド・電池等は対象外になります。
●舶来品，逆輸入品、おもちゃ、消耗品等、保証が無い商品もございます。
●舶来時計の修理は、内容によって異なりますが、約1ヶ月～3ヶ月必要になります。
※一部商品によっては部品がスイスオーダーになり、半年以上必要な場合もあります。
※保証期間外で修理をご希望の場合は、弊社まで修理商品をお送りいただきましたら、お預かり致しまして弊社よりメーカーへ手配させていただきます。（送料往復分は、お客様負担となりますのでご注意下さい。）

■返品について■

●お客様のご都合による返品・交換が発生した場合は、返送料はお客様のご負担とさせていただきます。
但し「未開封」で、お客様宅に到着後、1週間以内にご連絡頂いた物に限らせていただきます。
●送料・代引き手数料・お振り込み手数料は、ご返金できませんのであらかじめご了承お願い致します。
●弊社で販売している商品は（展示品等の表示が明記してある場合を除く）、常に新品を販売させていただいております。お客様がご使用されてからの故障につきましては、修理扱いになりますので、返品交換としてはお受け出来かねます。ご理解のほど宜しくお願い致します。
●初期動作不良によるトラブルや、配送途中の破損などの事故がございましたら、到着後1週間以内に弊社までご連絡下さい。弊社にて確認後、お取り替えさせていただきます。
※初期動作不良品については、規約を十分にお読み下さい。（カメラ等はテスト確認してからご使用下さい。）
●返品に関しては、下記の物流センターのオンラインショップ宛に、返送をお願いします。小売店舗にての返品交換はできませんので、ご了承お願い致します。
※返送中の破損、紛失等は、弊社では一切責任を負えません。十分な梱包にて、ご返送お願いします。

＜返送先＞
〒542-0081　大阪府大阪市中央区南船場2-4-8　長堀プラザビル９階
　　　　　 　　　カメラのナニワ　オンラインショップ　戸田行
　電話番号　06-6125-3735

◆（注意事項）返品をお受け出来ない場合◆

●デジタルカメラ液晶画面のドット抜けに関しましては、初期不良対象外とさせていただきます。
●お届け日より、7日以上経過して、ご連絡の無い場合。
●保証書やその商品の付属品を紛失した場合。
●一度ご使用になった商品、お客様の責任でキズ、汚れが生じた商品の返品・交換は、一切お受けできませんのであらかじめご容赦願います。
●中古販売・展示品等の処分品につきましては、現状商品渡しとなりますので、お届け後に初期不良等が発生した場合は、修理にてお預かりとなります。
●時計・ベルト等のサイズ調整後の商品の返品交換は、ブランド商品の性質上お受け出来かねますので、十分ご検討の上、お申し込み下さいますようにお願い致します。（ベルトは切りすぎると、ご使用できない事もありますので，慎重にお測り頂ける様にお願い致します。）

株式会社レモン社　プライバシーポリシー

当社は、高度情報通信社会における個人情報保護の重要性を認識し、
以下の方針に従って個人情報の保護に努めます。

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１. 個人情報の取得
　 当社は、個人情報を取得する場合、適法かつ公正な手段によって、個人情報を取得致します。

２. 個人情報の利用目的
　 当社は、お客様から取得した個人情報をあらかじめ示した利用目的に限定して利用し、
この範囲を超えて利用する場合には、法令にて許されている場合を除き、事前にお客様の同意を得ることとします。

３. 管理
　 当社は、お客様から取得した個人情報を適切な方法で管理します。また、法令にて許されている
場合を除き、 お客様の個人情報をお客様の同意を得ることなく、第三者に開示・提供しません。

４. 問い合わせ
　 当社は、お客様がお客様の個人情報の照会、訂正、削除などを希望される場合には、
お客様ご本人であることを確認した上で、合理的な範囲で速やかに対処します。

５. 法令遵守、改善
　 当社は、個人情報保護関連法令、規範を遵守するとともに、当社内の個人情報保護に関する取組みを継続的に見直し、適宜その改善、向上に努めます。

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平成17年４月１日
株式会社ナニワ商会
代表取締役　塩山　知之

1：ご注文から自動確認メール配信まで

レモネットストアーのご注文ステップでご利用いただいたお客様のご注文は、サーバにて一括管理しております。 ご注文確定後、サーバから自動的にてご注文確認のメールが送信されます。 ※自動配信「ご注文の確認」メールが届きましたら必ずご一読下さい。自動配信「ご注文の確認」メールが届かない場合は、ご注文時のメールアドレスが間違っている可能性がございますので、 弊社までご連絡ください。 また、「注文内容に覚えが無い」・「入力した内容が間違っていた」などがございましたら必ず弊社までご連絡下さい。

2：弊社でのご注文の確認と商品在庫の確保

○レモネットストアーカスタマーセンタ営業日の午前9時までに頂きましたご注文データを、その日の受付分として受注業務を行います。この時間以降いただきましたご注文は、翌営業日の弊社確認になります。 【営業日(受注業務)】 営業時間：午前9時～午後7時・日曜日・祝日はお休み。 　　○レモネットストアー 【営業日(商品お問い合わせ業務)】 営業時間：午前11時～午後7時・土日曜日・祝日はお休み。 ※営業時間等は状況により変更となる場合もあります ご注文データを元に商品の在庫を確認します。 在庫のあるものは発送準備を、在庫の無い商品はメーカーに発注をいたします。

3：弊社からお客様へご注文確認のご連絡

弊社よりお客様へご注文の確認・受注の了承メールをお送りさせていただきます。 弊社からのご連絡メールをもってご注文の了承（売買契約成立）とさせていただきます。 商品手配を行い在庫が無く、納期が確定しない場合は、その旨を一度メールでご連絡させていただきます。 　弊社からのご注文確認連絡は、ご注文データを抽出した日の午後より逐次ご連絡させていただきます。（銀行振込は、お振込み先のメールを送信させていただきます。） ・大幅に納期がかかる場合や、商品確保が困難な場合、お申し込みが多く確認に時間が掛かる場合などイレギュラーなケースでは、ご連絡にお時間をいただく場合がございますので予めご了承願います ※フリーメールアドレスで、当店からのメールが届かない、もしくはかなり遅れて到着することがございます。また、携帯メールは文字数の制約やPCメールの受信拒否等で正常にお送りできない場合がございます。

4：ご決済の手続き

銀行振込は、弊社でご入金を確認後、配送手配を行います。

5：配送手配

配送手配は、弊社の物流倉庫にて一括して行います。 商品手配後、弊社の物流倉庫にて在庫集配と梱包が整ったご注文から順に配送手配をいたします。 出荷作業は通常は午後6時までに全作業を終了するよう努めておりますが、出荷量や入荷状況により遅れる場合がございます。その場合は改めてご連絡を差し上げます。 ※倉庫作業の都合上、ご変更のご依頼は午後12時までにお願いいたします。

• 店舗規約
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